Vi levererar till Sverige, Norge, Danmark och Finland
Priser
Priserna anges i vald valuta, f.n. svenska kronor, norska kronor och euro. Alla priser visas inklusive eller exklusive moms beroende på eget val i shoppen.
Betalning
Företag, statliga verk och kommuner kan betala med kreditkort eller via faktura efter godkänd kreditkontroll. Betalningsvillkor vid fakturabetalning är 15 eller 30 dagar dagar netto. Fakturor skickas som PDF fil med länk.
Privatpersoner kan betala med kreditkort eller faktura som hanteras av Klarna. Vid betalning via klarna sänds omgående ut en orderbekräftelse alternativt kvitto vid betalning med kort. Om du inte mottar detta skall du skyndsamt höra av dig till Klarna.
Betalning
Bestalning via Klarna
Vid betalning via faktura samarbetar vi med Klarna. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Nordicase överlåtna till Klarna.
Alla beställningar utanför Sverige faktureras av Klarna.
Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig..
Som företag kan du också få faktura direkt från oss med 30 dagars kredittid.
För att kunna handa på faktura direkt ifrån oss , skall du maila in din order till oss alternativt ringa oss. Vi ger dig sedan besked om hur du skall lägga din order.
Vi gör sedvanlig kreditkontroll och vi makulerar ordern om vi anser att kreditvärdigheten inte är acceptabel. Detta kan bero på företagets resultat eller att orderbeloppet är stort i förhållande till kreditvärdigheten.
Om ordern blir makulerad så föreslår vi att ni väljer Klarna som betalningsalernativ.
Vi förebehåller oss rätten att makulera order oavsett betalningmetod.
Makuleringen kan ske av olika orsaker såom , felaktiga lagersaldo, kunden har tidigare varit dålig betalare, leveransadresser som inte stämmer med uppgifter i register o.s.v.
Du kan alltid meila oss om varför din order eventuellt blir makulerad.
Har du betalt med kort återbetalar klarna pengarna snarast, och eventuella fakturor blir krediterade.
Vid utebliven betalning inom angiven tid tillkommer en påminnelseavgift på 500 SEK / för varje påminnelse samt dröjsmålsränta på 18% efter förfallodagen.
Efter 2 påminnelser skickas ärendet till inkasso. Alla tillkommande kostnader för detta står du som kund för.
Frakt
Nordicase levererar ALLTID FRAKTFRITT
Returer
Returrätt gäller efter godkännande av Nordicase. Returavdrag på 25 % tillämpas vid försäljning till Företag.
För privatpersoner gäller 14 dagars returrätt om produkten sänds tillbaka i originalförpackning..
Kunden står för returfrakten och skall informera oss innan retur kan ske. Returen skall levereras till vår adress med utkörning.
Vi hämtar inga paket på utlämningsställe.
Beställning
Beställningar kan göras direkt i e-butiken eller via telefon och mail.
Beställningar kan göras direkt i e-butiken eller via telefon och mail.
När ni beställer via vår hemsida så kontrollera att alla uppgifter stämmer så som personnummer, organisationsnummer , leveransadress osv.
Vi kan inte ändra uppgifterna i efterhand och det är du som kund som ansvarar för att uppgifterna är korrekta.
Om du inte hämtar ut ditt paket eller inte är anträffbar vid leverans skall du kontakta Postnord och avtala vidare. Går paketet tillbaka till oss debiteras 500:- inkl moms i hanteringsavgift.
Om du inte är anträffbar när Postnord skall leverera godset på kontorstid ( gäller företag ) är det du som ansvar för att kontakta Postnord och avtala om ny utkörning eller annan överenskommelse.
Har du inte fått dina varor senast 10 dagar efter du fått din faktura måste du skriftligen meddela oss detta så att vi kan spåra paketet.
Anmärkningar om ej mottaget gods eller saknat gods som inte görs inom 30 dagar accepteras ej.
Om en artikel restnoterats av oss så plockar vi bort artikeln från fakturan.
Om en artikel är slut i lager så restnoteras artikeln inte utan den plockas bort från fakturan och man får beställa artikeln igen. Vi reserverar oss alltid för slutförsäljning, saldofel och andra orsaker till att en vara inte kan levereras. Detta gäller även om det i shopen står att artikeln finns i lager.
Vi ersätter eller kompenserar inte för ej levererade varor enligt ovan varken för direkta eller indirekta kostnader.
Orderbekräftelse
Vi bekräftar alltid din order inom 24 timmar. Kontrollera att alla uppgifter stämmer annars kontakta oss omgående.
Leverans
Leveranstiden är normalt 1-3 dagar
Vi levererar inom 24 timmar från vårt lager i Sverige.
Leverans sker med Postnord / leveransadress måste anges ( ej boxadress )
Efter det att du eller någon annan mottagit godset är det du som kund som ansvarar för vem som tagit emot godset. Skulle obehörig enligt dig som kund tagit emot eller hämtat ut godset så skall Polisanmälan göras av dig och det är du som kund som får driva ärendet mot Postnord.
Beställer du som företagskund levereras varorna normalt till din adress och du som kund förväntas vara hemma normal kontorstid för att kunna ta emot varorna. Beställer du som privatperson levereras godset till ett utlämningsställe som Postnord har. Vänligen kontakta Postnord om du är osäker vart deras närmaste ombud ligger
Reklamationer och garantier
Peli ansvarar för garantin på samtliga produkter i enlighet med gällande lagstiftning till privatpersoner. Till företag levererar vi i enlighet med NLS 95 och våra tillverkares garantivillkor. Peli lämnar ”lifetime warranty” på alla okrossbara väskor samt industri och ATEX-klassade lampor. (garantin gäller inte batterier och xenon lamp moduler). Backpacks och arbetsbelysning har 1 års garanti.
Garantin gäller inte heller vid vanvård eller onormal användning. Skötselanvisningar skall också följas för att garantin skall gälla.
Leveransvillkor – väskor och väskor med kundunika inredningar
1. Allmänt
Dessa leveransvillkor gäller för samtliga leveranser från Nordicase, om inte annat skriftligen avtalats. För leveransen gäller i övrigt bestämmelserna enligt NLS 95.
Vid eventuell motstridighet mellan dessa villkor och NLS 95 ska dessa villkor äga företräde.
2. Ritningar och teknisk dokumentation
Samtliga ritningar, tekniska underlag och övrig dokumentation som tas fram av Nordicase för kundens räkning utgör en del av leveransen. Efter kundens godkännande ansvarar kunden för att ritningen är korrekt.
Ritningar upprättas baserat på de uppgifter och förutsättningar som kunden tillhandahåller. Nordicase ansvarar inte för fel eller brister som beror på ofullständig eller felaktig information från kunden eller ändringar efter det att ritningen är godkänd av kunden.
Godkända ritningar ska anses bindande för leveransens omfattning, utförande och funktion.
3. Ändringar
Eventuella ändringar efter att ritningar har godkänts ska vara skriftliga och kan medföra justering av pris och leveranstid. Nordicase förbehåller sig rätten att debitera kostnader för omprojektering och eventuellt merarbete.
4. Leverans
Leverans sker enligt överenskommen leveransplan. Om inget annat avtalats sker leverans i enlighet med NLS 95.
Leveranstid räknas från det att:
- beställning är bekräftad
- erforderligt underlag mottagits
- ritningar är godkända av kunden
- Nordicase beräknar en produktionstid för kundunika inredningar och bekräftar sedan en leveranstid till kund. Nordicase ansvarar inte för direkta eller indirekta kostnader i de fall en leveransförsening skulle uppstå.
5. Kundens ansvar
Kunden ansvar för att att genast efter leverans kontollera antal och eventuella avikelser emot den godkännda ritningen. Detta skall göras utan fördröjning och det är Nordicase som avgör hur eventuella fel skall rättas till.
6. Ansvarsbegränsning
Nordicases ansvar är begränsat i enlighet med bestämmelserna i NLS 95. Nordicase ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller andra följdskador.
7. Immateriella rättigheter
Ritningar och tekniska lösningar som tas fram av Nordicase förblir Nordicases egendom om inte annat skriftligen avtalats. Kunden har rätt att använda dessa endast för avsett ändamål kopplat till aktuell leverans.
8. Tvist
Tvist i anledning av leverans ska avgöras i enlighet med bestämmelserna i NLS 95, om inte annat avtalats.
Cookies
Denna webbplats använder sig av cookies vilket är små filer som lagras i användarens dator för återanvändning nästa gång kunden besöker webbplatsen. Sparad information om användaren kan vara inloggningsuppgifter och kundkorgar för att förenkla nästa inloggning, statistik över besök och inköp, etc. Denna funktion som alla vanliga webbläsare har inbyggd går enkelt att stänga av i webbläsarens inställningsmeny men kommer då att begränsa funktionaliteten på webbplatsen.
Personuppgifter / GDPR / Sekretess
Nordicase har följande rutiner när det gäller GDPR och vi samarbetar med underleverantörer som uppfyller kraven på en säker databehandling enligt GDPR.
Mailutskick/mailregister
Du som kund anmäler dig genom att aktivt kryssa i en ruta eller fylla i vår nyhetsbrevs popup.
Så länge du inte handlat av oss så lagras endast din mailadress.
Anmälan till vårt nyhetsbrev kan också göras via mail eller på mässor.
Mailadress: sales@nordicase.se
Vi har en tydlig avanmälningsknapp och det går inte att återskapa mailadressen om man avanmält sig.
Alla som avanmält sig eller studsat 3 gånger raderas helt ifrån våra register minst 4 gånger / år.
1 gång per år skickar vi ut ett mail och informerar vilka uppgifter vi har i våra register ( vi sparar bara mailadressen , ingen annan information )
De kunder som under en lång tid varit kunder, prenumererat eller på annat sätt har ett berättigat intresse av våra produkter kommer informeras i separata mail om vad vi lagrar och hur vi hanterar GDPR.
Du som kund kan alltid kostnadsfritt begära att få veta vilka uppgifter vi har och hur dom kan tas bort eller ändras utan kostnad. Uppgifter som måste sparas enligt bokföringslagen kan inte tas bort eller ändras.
Webbshop
Kunder som skapat egen inloggning sparas , tills det att kunden begär att all information skall tas bort.
Kunder som registrerar sig utan inloggning raderas helt 1 gång per år i samband med årsskiftet.
Order sparas maximalt 15 månader.
Ordersystem
Alla uppgifter som lämnats i samband med ett köp lagras i vårt ordersystem i enlighet med bokföringslagen dvs i 10 år. Därefter raderas alla uppgifter
Kontakt rörande persondata
Om du vill få tillgång till den information vi har om dig, är du välkommen att kontakta oss på: sales@nordicase.se. Om felaktiga data har registrerats eller om du har några andra invändningar, kan du ta kontakt på samma sätt. Du har rätt att få se vilken information om dig som är registrerad, och du kan invända mot registreringen enligt personuppgiftslagen.
Som kund har du rätt att få tillgång till dina insamlade personuppgiftskategorier (artikel 15) och du kan invända mot registrering enligt de relevanta bestämmelserna i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Efter rimlig begäran kommer vi att uppdatera, ändra eller ta bort personuppgifter som vi kontrollerar, med reservation för åtgärd som innebär lagbrott.
Vi kan avvisa begäran som är oskäligt återkommande, innebär oproportionellt stort tekniskt ingripande (t.ex. utvecklande av ett nytt system eller omfattande förändring av en befintlig process), påverkar andra personers personuppgifter eller som är extremt opraktisk (t.ex. uppgifter från back-up-system). Alla frågor angående detta ska ställas till kundservice via mejl sales@nordicase.se .
Skydd av persondata
Lagstiftningen kräver att din personliga information ska förvaras på ett säkert och konfidentiellt sätt. Vi lagrar din personliga information på servrar med höga säkerhetsnivåer som är placerade i kontrollerade anläggningar, och vår säkerhet kontrolleras regelbundet för att avgöra huruvida användarinformationen hanteras på ett säkert sätt, alltid med strikt hänsyn till dina rättigheter som användare. Vi kan dock inte garantera 100 % säkerhet för dataöverföringar via Internet. Det innebär att det kan finnas en risk att andra obehöriga parter får åtkomst till information när data skickas och lagras på elektronisk väg. Därmed skickar du din personliga information på egen risk.
Personlig information raderas eller anonymiseras när det syfte som den samlades in för upphör.
Internets snabba utveckling innebär att det ibland kan bli nödvändigt att ändra vår behandling av persondata. Därmed förbehåller vi oss rätten att uppdatera och ändra dessa riktlinjer för behandling av personaldata. Om vi gör detta, kommer vi självklart att korrigera datumet för "senast uppdaterad" nertill på webbsidan. Vid omfattande ändringar kommer vi att meddela dig med ett synligt meddelande på våra webbplatser.
Google Analytics
Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics använder “cookies”, dvs textfiler som placeras i er dator för att kunna analysera hur användare använder webbsidan. Informationen som genereras av sådan cookie genom er användning av webbsidan (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.”
Google Analytics
Denna webbsida använder Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google, Inc. (”Google”). Google Analytics använder “cookies”, dvs textfiler som placeras i er dator för att kunna analysera hur användare använder webbsidan. Informationen som genereras av sådan cookie genom er användning av webbsidan (inklusive er IP-adress) kommer att vidarebefordras till och lagras av Google på servrar i U.S.A. Google kommer att använda denna information i syfte att utvärdera er användning av webbsidan, sammanställa rapporter av aktiviteter på webbsidan för den som innehar webbsidan och tillhandahålla andra tjänster i samband med aktiviteter på webbsidan och användning av Internet. Google kan också överföra denna information till tredje parter om det krävs enligt lag, eller i de fall en tredje part behandlar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att koppla samman er IP-adress med annan data som Google innehar. Ni kan neka användningen av cookies genom att välja vissa inställningar på er webbläsare, men vänligen observera att om ni gör detta kan det hända att ni inte har möjlighet att använda webbsidans funktionalitet fullt ut. Genom att använda denna webbsida, samtycker ni till att Google behandlar era personuppgifter på det sätt och för de syften som beskrivs ovan.”